ご利用案内

お支払い方法 クレジットカード、代金引換(現金)のいずれかからお選びいただけます。

■クレジットカード決済
以下の3種類のクレジットカードをご利用いただけます。
<JCB/VISA/Master >

支払い回数についてはすべて一括払いとなります。
カード情報をご入力時は必ず情報の再確認をし、間違いのないようにご協力お願いいたします。

■代金引換(現金)
ヤマトで配送いたします。
商品受取時に現金でお支払いください。
なお、代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
お支払い金額
~10,000円未満
商品代金+送料+代引手数料(330円)
お支払い金額
10,000円~25,000円未満
商品代金+送料+代引手数料(440円)

代金引換(現金)はご自宅への配送のみ承ります。
※代引き利用上限は25,000円(税抜き)までといたします。これ以上になる場合はお問い合わせください。
送料・配送について 【送料について】
■ 送料はお届け先1件につき、全国一律1,000円(税込)です。
■ クール便でのお届けとなる商品を含む場合は、お届け先1件につき、別途220円が加算されます。(*ご購入頂く数量により、加算される金額が異なる場合がございます。)
※ 送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品に関する送料です。
※ 送料はお届け先1件ごとに頂戴いたします。
※ ご購入頂く数量により、クール便代など自動返信メールにてご案内する料金と実際にかかる料金が異なる場合がございます。その際はメールにてご案内させていただきます。予めご了承ください。
クール便につきまして クール便配送となる商品をご購入された場合につきまして
クール便送料は、普通便送料+220円
クール便商品を1つ以上ご購入いただいた場合は、上記送料計算方法にて計算された送料に、220円が加算されます。
なお、ご注文数により100サイズダンボールでの発送が必要な場合は+330円(税込)、120サイズダンボールでの発送が必要な場合は +660円(税込)が加算されます。

※商品個別に送料が設定されている商品には、商品ごとにクール便手数料が加算されます。

クール便と普通便は同梱として、上記送料計算方法で送料を計算します。
(1配送先につき)

クール便手数料は高額購入割引特典対象となりません。
複数の住所へのお届け 1回のご注文で複数の住所に商品をお届けすることが可能です。
ご注文手続きの際、[お届け先指定]にてお届け先を追加してください。
※お届け先1件毎に送料がかかります。
複数日に分かれたご注文 ※一度のご注文で複数日に渡ったご注文はお受けすることができませんのでご注意ください。
お届けについて 【商品発送について】
▼ 通常商品はご注文から5営業日以内に発送いたします。(土日祝を除く)
▼ 発送日指定の予約商品は、ご選択頂いた日に発送します。

【商品到着までの日数】
発送からお届けにかかる日数は地域によって異なります。下記ご参照ください。

発送の翌日お届け 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県
発送の翌々日お届け 北海道、沖縄県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

・一部離島地域では、お届けまでお時間を要する場合がございます。
・お届け先地域に応じて配送可能な最も早い日時で配送いたします。(配送日時の指定は承っておりません。)
・万一、お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際代金の返金はいたしかねます。なお代引きでご注文のお客様には商品代金と送料に加え返送時の送料をご請求させて頂きます。予めご了承ください。
・天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
包装・梱包について 個包装を有料にて以下のようにお承りすることが出来ます。
ご指定忘れ、お間違いにご注意ください。
http://www.jazz-youkan.com/fs/creeks/jazzyoukan/Jazz-Wrappin
手提げ袋 手提げ袋は有料にて販売しております。
ご注文の商品ページに記載の[手提げ袋をご希望の方は、こちらよりご注文下さい]よりご注文下さい。
*手提げ袋単体での購入はできません。ジャズ羊羹とご一緒にご注文ください。

・手提げ袋(中)1棹箱用
http://www.jazz-youkan.com/fs/creeks/bag-m
・手提げ袋(マチ広)2棹セット箱用
http://www.jazz-youkan.com/fs/creeks/bag-l
メッセージカード 申し訳ありません。現在お承りすることが出来ません。
熨斗について 申し訳ありません。現在お承りすることが出来ません。
ご返品 【不良品があった場合】
商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。当社負担(着払い)にて商品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。なお、商品到着後1週間を越えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。

【不良品ではない場合のご返品】
食品という特性上、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
ご注文のキャンセル・ご変更 食品という特性上、キャンセル・変更はお受けできません。
受け取り拒否について 受取拒否をされた場合は、今後ご注文をお断りする場合もございますのでご注意ください。
よくある質問 ■引菓子やまとまった数の注文について
11点以上のご注文に限り、別途ご注文を承っております。下記よりご注文下さい。
https://secure2.future-shop.jp/~creeks/form/

■贈答用の納品書同封について
お届け先がご依頼主様のご住所と同一の場合に限り、納品書を同封しております。そのためご依頼主とお届け先が異なる場合は、ご贈答扱いとさせていただき、商品代金が記載された納品書は同封いたしませんのでご安心下さい。

■領収書の発行について
ご希望の方は、お宛名、但し書き、請求書送付先をメールかお電話 (050-3538-0943)にてご連絡ください。

■ 注文後に注文内容のメールが届かない場合
受信BOXのゴミ箱や迷惑メールフォルダをご確認下さい。それでも見当たらない場合は、お客様端末の受信設定条件によって受信ができない設定になっていることが考えられます。恐れ入りますがお客様の端末の設定にて「@creeks.jp」からのメール受信を可能にするといった設定をお願いいたします。

特に携帯電話のキャリアメール(au端末に多く見れれます)をご利用の方は、ご利用なさっているキャリアのショップまでご連絡の上、設定を変更下さい。当方では受信変更のご案内はできかねます。

■ 配送状況の確認について
商品を発送いたしましたら、メールにて配送伝票番号をお知らせいたしますので、お客様自身にてお調べいただきますようお願いいたします。

■ アルコールについて
ドライいちじくをワインに浸していますが、製造の過程でアルコール分はすべて抜けておりますので、小さなお子様でも安心して召し上がっていただけます。但しアルコールのアレルギーをお持ちなど特に注意が必要な方はご利用を控えて頂くことをお勧めいたします。

■ アレルギーについて
ジャズ羊羹はすべてに「乳」が含まれており、YAMAVICOには「乳」と「大豆」が含まれています。なお、ジャズ羊羹 chocolatなど商品によっては「大豆」が含まれますので、詳しくは各商品ページのアレルギー表示をご確認ください。


お問い合わせ
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